築２０年以上経過したアパートやマンションでは、「そろそろ大規模修繕の時期かもしれない…」と

感じているオーナー様も多いのではないでしょうか🤔

しかし実際には、どの部分から手を付けるべきか、本当に今やるべき工事は何なのか迷ってしまいますよね💦

そんなときに有効なのが「居住者アンケート」になります。

アンケートを実施することで、修繕の優先順位や居住者が本当に求めている改善点が明確になります。

今回のブログでは、居住者の声から見えてくる修繕のヒントと、

コストを抑えながら満足度を高める方法について解説します📝

実際に寄せられる声には👇🏻

管理者側では気づきにくい具体的な不具合が多く含まれています。

こうした意見を反映させることで、居住者満足度が向上するだけでなく、退去防止や空室対策にもつながります。

 

《優先順位を決めるための重要な判断材料》

アンケートは、修繕内容の優先順位を整理するうえで非常に有効な資料になります。

例  ）

配管トラブルに関する意見が多い → 設備更新を最優先に検討

美観に関する意見が多い → 外壁塗装や共用部の改修を優先

事前にこうした傾向を把握しておくことで、必要な箇所に的確に予算を配分でき、無駄な出費を防ぐことができます。

 

《居住者が求める「無駄のない修繕」》

多くの居住者が望んでいるのは、「豪華さ」よりも「安心と機能性」です。

実際は☝🏻のような意見が多く見られています。

つまり、基本性能をしっかり維持できれば十分満足だというニーズが根強いのです。

 

《共用部の簡易改修で満足度を高める》

大きな予算をかけなくても、満足度を高める方法はあります。

例  ）

共用廊下の照明をLEDに交換する → 電気代の削減と明るさ向上

手すりのサビ除去 → 美観の向上、手摺の劣化の進行を予防

防滑シートの設置 → 転倒予防、歩行音の低減

こうした“目に見える改善”は、居住者の安心感を高める効果があります。

 

《信頼関係を築く修繕計画が成功のカギ》

大規模修繕の成否は、工事内容だけでなく居住者とのコミュニケーションにも大きく左右されます。

工事前に説明会や個別相談を実施し、

・どの部分を修繕するのか

・なぜその工事が必要なのか

・どのような影響があるのか

を丁寧に説明することが重要です。

さらに、アンケートでの意見はを修繕計画に反映させたということをフィードバックすることで、

居住者の納得感と信頼度は一段と高まります。

 

《説明会で意識したいポイント》

説明会では専門用語を避け、写真や図を活用した分かりやすい資料を準備しておきましょう。

施工前後のイメージやスケジュールを可視化することで、工事内容がより具体的に伝わります。

また、

・騒音の発生時間

・一時的な立ち入り制限はあるか

・生活への影響はどんなものがあるか

といった、居住者が気になる点も事前に共有しておくことで、トラブルやクレームの抑制につながります。

 

《まとめ》

大規模修繕を成功させるためには、建物の状態だけでなく居住者の声をしっかりと受け止めることが大切です⭐

アンケートを通して現場のリアルな意見を把握することで、本当に必要とされている修繕箇所が見えてきます👀

また、豪華な改修よりも、安心して暮らせる基本性能の維持や日常の小さな改善が、

居住者満足度の向上につながるケースも多く見られます。

大規模修繕は単なる建物のメンテナンスではなく、「住み続けたい」と思える環境づくりのための大切な取り組みです。

居住者の声を活かした計画づくりこそが、満足度の高い修繕と安定した賃貸経営に

つながっていくことだと思います👌🏻